Найновіший звіт Управління із захисту прав споживачів (CCPC) з інфолінії показує, що минулого року з агенцією зв’язалося загалом 42 791 споживачів (у середньому понад 800 щотижня), з яких кожна п’ята скарга стосувалася неякісних товарів або послуг.
Ірландські споживачі витратили в середньому 6 292 євро на товар або послугу, з якими виникли проблеми, а понад 10 тисяч осіб було направлено до Small Claims Court – хоча невідомо, скільки з них фактично вирішили подати позов.
Важливо, що найбільше запитів і скарг стосувалося автомобілів – 5 827 контактів, тобто близько 14% усіх звернень.
Скарги, пов’язані з онлайн‑покупками, зросли на 14% порівняно з попереднім роком (2024).
На сайті ccpc.ie директорка з комунікацій Gráinne Griffin нагадала про права споживачів: «Минулого року інфолінія CCPC зафіксувала збільшення кількості дзвінків щодо онлайн‑покупок. Купуючи онлайн в Ірландії та інших країнах ЄС, споживачі мають сильні права, включно з правом повернути товар, якщо повідомлять продавця протягом 14 днів».
Вона додала: «П’ята частина всіх звернень на нашу інфолінію у 2025 році стосувалася проблем із неякісними товарами та послугами. Важливо, щоб споживачі знали свої права, коли куплений товар виявляється неякісним. Незалежно від того, чи була гарантія – продавець зобов’язаний вирішити проблему. Споживач не повинен звертатися до виробника».
Також зафіксовано 12‑відсоткове зростання кількості скарг і запитів щодо будівництва житла та ремонтних/модернізаційних робіт, виконаних підрядниками та майстрами, такими як електрики чи сантехніки. Загалом надійшло 2 838 запитів, що становить близько 7% усіх звернень.
Griffin також закликала власників будинків, які планують ремонт, перевіряти рекомендації підрядників, отримувати письмові кошториси та підписувати договори перед початком робіт.
Фото: pexels.com, Polina Tankilevich
